毛羽表示，上亿的诊疗人次中，其中北京的三级医院年诊疗人次为4946万，同比增长11.4%；二级医院年诊疗人次达到3751万；基层医疗服务机构，包括社区卫生服务中心和卫生站以及一级卫生医疗机构的年门诊总量为6033万人次。
他表示，北京的医疗卫生改革工作经过几年的持续不断的努力，到基层看病就诊的人次已经从原来的5%提高到现在的42%。在社区卫生医疗机构，每天每个医师平均接待16.2个病人，比2009年明显增长。
他还称，北京建立了2830个以医生、护士、预防保健人员为骨干的社区卫生服务团队，实行分片包干、主动服务，为居民提供包括医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育在内的综合社区卫生服务。
毛羽说，看病难的问题，不是一朝一夕就能解决的，不但需要医疗部门的努力，还要其他政府部门的大力支持，以及病人在科学引导下分级就诊。
他强调，北京在改善病人就医体验方面做了多方面的工作，且初见成效。
据介绍，北京市50家三级医院已把预约挂号作为预约诊疗的基本制度建立起来，并以窗口、电话、网络等多种形式在初诊、复诊和社区转诊工作中得到全面实施。截至2010年11月，49家三级医院就诊患者的预约就诊比例为18.95%，复诊预约比例整体达到40.67%。
另外，从2010年11月开始，北京25家大医院全面试点双休日全天门诊。截至目前，北京市已有27家地方三级医院（包括所有21家市属医院）和12家部队医院开展了双休日全天门诊 。十五周双休日日均门诊35914.0人次，占工作日日均门诊量82274.2人次的44%。