著名国际酒店万豪集团被立案调查 将港澳台及西藏列为“国家”令人失望

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著名国际酒店万豪集团被立案调查 将港澳台及西藏列为“国家”令人失望

著名国际酒店万豪集团摊上大事了!万豪酒店集团因将港澳台及西藏列为"国家",被立案调查。

1月9日上午8点19分,微博网友@仲举扫地发布了一组图片,在选择“您现在居住在哪个国家”的列表里,竟赫然出现中国大陆、香港、澳门、台湾和西藏几个选项并列为“国家”级别。

从他发来的图片可以看到,截图的这个界面来自万豪的会员当天收到的一封“福利来了,分享您的反馈,获得中奖机会”的电子邮件。

据仲举扫地透露,这早已不是万豪第一次“犯错”。

“以前经常性在国家和地区这种措辞上不注意,经常国家选项里有‘台湾’之类”。

仲举扫地称,会员们数次就类似情况拨打万豪客服电话投诉,有时万豪方面会改过来,但更多时候则是不了了之。

仲举扫地称,对于将港澳台地区列为“国家”这样的错误,中国会员们已经“习以为常”,就连万豪的官方APP都长期将港澳台地区单独列为“国家”。

仲举扫地表示,有的会员考虑到这可能是外国酒店集团的细节错误,因而并没有特别较真。但这一次,当大家发现“西藏”居然也被列入了“国家”选项后,都炸开了锅。

仲举扫地也深感气愤,他随即将万豪所发邮件页面的截图在微博上曝光。

著名国际酒店万豪集团被立案调查 将港澳台及西藏列为“国家”令人失望 第2张

(著名国际酒店万豪集团被立案调查 将港澳台及西藏列为“国家”令人失望)

随后,“万豪礼赏”通过其官方微博进行了公开道歉。

并表示:我们意识到,这一错误令万豪中国会员感到失望。目前,我们暂停所有问卷,并第一时间修改调查选项。对此所引起的不便,我们致以深深的歉意。

对于该事件产生的原因,万豪公关部门工作人员表示,是系统错误所造成。

当记者进一步询问为何仅有中文版邮件中将“西藏”列为“国家”,该工作人员并未给出回应,仅回复称:“对于此事,我们深感抱歉,真诚的抱歉。”

尽管万豪方面已宣称“第一时间修改调查选项”,但记者查看万豪APP会员注册页面发现,在“国家”选项栏中,“香港”、“澳门”、“台湾”这些选项仍然在列。

但该回应被网友吐槽“不痛不痒,缺乏诚意”。

著名国际酒店万豪集团被立案调查 将港澳台及西藏列为“国家”令人失望 第3张

(著名国际酒店万豪集团被立案调查 将港澳台及西藏列为“国家”令人失望)

1月10日,@上海黄浦发布情况通报,称已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人,要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容,同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查,杜绝出现类似内容;要求万豪国际酒店及时回应公众关切,通过多种渠道发布改正声明,尽最大努力消除不良影响。

经初步调查,万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定,黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。

资料显示:万豪国际集团创建于1927年,总部位于美国华盛顿,是著名的酒店管理公司,拥有21个著名酒店品牌,在全球经营的酒店超过4000家。

其于1997年进入中国酒店业市场,目前旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌在中国经营的酒店超过70家。